Kebijakan Privasi & Syarat Ketentuan

1. Kebijakan Privasi

1.1 Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang kamu berikan secara langsung, termasuk: informasi akun (nama, email, nomor telepon), kronologi dan detail kasus yang kamu ceritakan ke chatbot, serta dokumen pendukung yang kamu unggah (kontrak, sertifikat, bukti transfer, dan dokumen sensitif lainnya).

1.2 Kepatuhan UU Pelindungan Data Pribadi

Lexa menerapkan minimisasi data, redaksi identifier umum pada chat, koneksi HTTPS, dan retensi metadata terbatas. Dokumen yang diunggah melalui akun dipindai malware dan disimpan terenkripsi; jangan mengirim NIK, nomor rekening, kata sandi, atau dokumen mentah melalui chat.

1.3 Bagaimana Data Digunakan

• Untuk memberikan penilaian kekuatan kasus melalui chatbot AI hukum.
• Untuk menghubungkanmu dengan pengacara mitra yang relevan dengan kasusmu.
• Untuk keperluan internal peningkatan kualitas basis pengetahuan hukum (data akan dianonimkan bila digunakan untuk tujuan ini).
• Untuk kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku.

1.4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Data kasusmu hanya dibagikan dengan pengacara mitra yang kamu pilih untuk menangani kasus tersebut. Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga mana pun.

1.5 Hak Pengguna

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk mengakses, memperbarui, meminta penghapusan, atau meminta portabilitas data pribadimu. Hubungi kami melalui halaman Kontak & Bantuan untuk mengajukan permintaan ini.

2. Syarat & Ketentuan

2.1 Sifat Layanan

Lexa adalah platform teknologi yang menyediakan (a) chatbot AI hukum untuk edukasi dan asesmen awal kekuatan kasus, dan (b) direktori pengacara mitra berlisensi. Lexa sendiri bukan firma hukum dan tidak memberikan nasihat hukum secara langsung.

2.2 Batasan Chatbot AI

• Keluaran chatbot adalah asesmen awal berbasis AI, bukan nasihat hukum final dari advokat berlisensi.
• Skor kekuatan kasus adalah estimasi berdasarkan fakta yang kamu berikan, bukan jaminan hasil akhir suatu kasus.
• Untuk kasus kompleks — melibatkan banyak pihak, unsur pidana, atau nilai sengketa besar — kamu akan dieskalasi ke pengacara manusia.

2.3 Skema Success Fee & Escrow

Persentase success fee disepakati antara kamu dan pengacara mitra sebelum penanganan kasus dimulai, dan dicatat dalam sistem escrow. Dana hanya dicairkan kepada pengacara setelah kasus selesai sesuai kesepakatan yang berlaku.

2.4 Tanggung Jawab Pengguna

Kamu bertanggung jawab atas keakuratan informasi dan dokumen yang kamu berikan melalui platform. Informasi yang tidak akurat dapat memengaruhi kualitas asesmen kekuatan kasus.

2.5 Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui platform sebelum berlaku efektif.

2.6 Kontak

Pertanyaan seputar kebijakan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak & Bantuan atau email info@lexa.business.